Expédition et livraison

Résumé de la politique générale d'expédition (TLDR) :

Livraison gratuite

La plupart des articles sur notre site Web sont expédiés gratuitement aux États-Unis, au Canada, en Nouvelle-Zélande et en Australie !

Attention, certains produits peuvent ne pas être expédiés en dehors des États-Unis, mais vous pouvez en être sûr en vérifiant les détails sous chaque description de produit. Certains produits ne sont toutefois pas expédiés gratuitement, veuillez consulter ci-dessous.

Frais de livraison

Certains produits sont expédiés par des fournisseurs tiers et peuvent entraîner des frais d'expédition. Mais ne vous inquiétez pas, nous indiquons toujours clairement les produits susceptibles d'entraîner des frais d'expédition afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement.

Délais de traitement

Voici généralement le temps nécessaire pour que votre commande soit prête :


Expédition rapide : 1 à 2 jours ouvrables (uniquement pour certains articles)
Livraison nationale régulière : 2 à 7 jours ouvrables
Partenaires tiers : 2 à 5 jours ouvrables
International : 2 à 7 jours ouvrables

Mais n'oubliez pas que ces délais ne sont que des estimations, votre commande pourrait donc être prête plus tôt ou plus tard que prévu.

Délais de livraison

Une fois votre commande prête, voici le temps qu'il faut généralement pour vous la faire parvenir :


Expédition rapide : 3 à 5 jours ouvrables (uniquement pour certains articles)
Général Domestique : 7 à 21 jours ouvrables
Partenaires tiers : 5 à 14 jours ouvrables
International : 10 à 30 jours ouvrables

Gardez à l'esprit que ces délais sont des estimations, vos peluches peuvent donc arriver un peu plus tôt ou un peu plus tard. L'estimation moyenne est d'environ 10 à 12 jours ouvrables pour la plupart des commandes. Les performances passées ne sont cependant pas indicatives des performances futures.

Détails de l'exécution

Les articles Quickship sont exécutés directement par Plushie Depot et sont étiquetés sur leurs pages produits respectives comme « Quick Ship », « Ships in 48rs » et d'autres étiquettes d'identification.

Toutes les autres commandes sont traitées par nos partenaires à l'étranger et au niveau national. Les articles seront expédiés depuis le point d'origine le plus proche. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. Des frais d'expédition, la TVA et d'autres taxes peuvent s'appliquer.

Annulation de commande

Vous avez changé d'avis ? Pas de problème ! Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.

Envoyez-nous simplement un e-mail à : Info@plushiedepot.com

et nous nous en occuperons pour vous. Le plus tôt sera le mieux, car les articles sont généralement expédiés beaucoup plus tôt que ce que nous annonçons (nous ne promettons pas et nous livrons plus que ce que nous avons promis)

Colis endommagés/perdus/articles erronés :

Si vos peluches arrivent endommagées ou sont perdues, ou si vous avez reçu la mauvaise, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Retours sous 30 jours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Seuls les emballages non utilisés et scellés avec étiquettes peuvent être retournés pour un remboursement complet. Veuillez consulter notre politique de retour complète pour plus de détails.

Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi et nous nous engageons à vous répondre dans les 24 à 48 heures au mieux de nos capacités.

Merci beaucoup pour votre soutien à notre petite entreprise

Veuillez consulter notre politique d'expédition complète pour plus de détails.